【便利な心理学】「確証バイアス」の応用と注意点

人間の心は自由。

とはいえランダムではない。

自分にとって良い事が起これば喜ぶし、悪い事が起これば怒ったり悲しんだりする。

このような心理のルールを扱っているのが心理学であり、心理学を理解していると人の行動理念がわかるようになるのでとても便利である。

その便利な心理学用語のひとつに「確証バイアス」というものがある。

確証バイアスは「人は自分の見たいものだけを見る」というものであり、知っていると便利に使える反面、知らないと恐ろしい罠にハマる可能性がある。

今回はそんな「確証バイアス」の応用と注意点について解説する。

この記事を書いている人

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「確証バイアス」とは

「確証バイアス」とはバイアスと付いているように考えの偏りである。

人間は暗黙的に「自分の考えは正しい」と思っており、そのため検証を行うときも自分の考えに合致する情報を無意識に集めようとしてしまう。

そして逆に自分の考えに対して都合の悪い情報は目に入らなくなる。

確証バイアス（かくしょうバイアス、英: confirmation bias）とは、認知心理学や社会心理学における用語で、仮説や信念を検証する際にそれを支持する情報ばかりを集め、反証する情報を無視または集めようとしない傾向のこと。認知バイアスの一種。また、その結果として稀な事象の起こる確率を過大評価しがちであることも知られている。

参考：確証バイアス - Wikipedia

体調が悪いときに、「何か悪い病気なのでは」と思って何か重大な病気に当たるまで探し続けちゃうアレだね。

そう、それ。
「大した病気じゃないですよ」という記事があっても、「もっと悪い病気に違いない」と思って探しちゃうやつ。

「確証バイアス」のマーケティングへの応用

「確証バイアス」は無意識に考えが偏ってしまう危険な現象だが、マーケティング側に立つと応用が効く。

その方法には以下のようなものがある。

「楽して○○できる」と謳う

どのように応用されているかというと「楽して○○できる」「寝てるだけで○○できる」という宣伝文句がまさに確証バイアスの応用に当たる。

「楽して○○できる」には以下のようなものが挙げられる。

理屈で考えればこのようなものは存在しないか、世には出てこない。

つまり存在しない、もしくは公開されないので世の中には出てこない。

ロジカルに考えれば「甘い話は無い」で済む話なのだが、現実は確証バイアスが絡むのでこうはならない。

情報を探す人の立場に立つと「楽して○○できる」方法は存在する前提で情報を探す。

存在するのが前提なので、「楽して○○できる」に否定的な意見はそもそも目に入らない。

そして検索する際も以下のようなキーワードで検索することになるので、「楽して○○できる」に肯定的な記事ばかり読むことになる。

• 簡単　○○できる　方法
• 楽して　○○　方法
• 稼ぐ　ツール　無料

集客するマーケティング側に立つと、どんな戦略になるだろうか。

検索で集客したければ読み手の読みたい情報、つまり「楽して○○できる」という甘い話で記事を書く。

そしてSNSで集客したければ「楽して○○できる」系のツイートを定期的につぶやき、商品へのリンクを貼る。

こうすると「楽して○○したい」という考えを持った人たちが勝手に集まってくれる。

よく見かけるし、見方によっては希望があるように見えるからすがりたくなるんだよね。。。

引き寄せの法則も確証バイアスの一種

文言は違うけど引き寄せの法則とかも「楽して○○したい」の派生ですね

あー、「私の願いを簡単に叶える方法がどこかにあってほしい」という潜在意識は誰にでもあるからね。

そりゃ縋りたくもなるわ

そして・・・成功すれば「法則のおかげ」、うまくいかない間は「思いが足りない」

証明できないし、定量的な評価もできないので、成功したときだけ成果を主張する無敵理論も使えますし

もはや藁に縋る人間から更にお金を搾り取る法則ですやん

しかしここで否定しても検索する人は「探しものが存在することが前提」で探すから意味ないんですよねぇ・・・

商品に肯定的な記事を書く

商品に対して肯定的な意見を述べるのも確証バイアスの応用のひとつだ。

商品を売りたい側にとって、極端なことを言えば商品が売れる事が第一。

そして商品に関連するページを訪れた人をカテゴリ分けすると３つに分けられる。

上から順に購買を躊躇う障壁が下がっている。

そして「特定の商品に興味がある人」は確証バイアスにハマっており、「買う為の理由集め」をしている状態。

この人に商品を買ってもらう為には、あとひと押しとして商品のメリットを提示すると良い。

「確証バイアス」の注意点

集客に使うには便利な確証バイアスだが、消費者側に立つと危険な現象となる。

確証バイアスの下では、冷静に検証したつもりでも偏った思考で判断してしまうかもしれない。

偏りを完全に避けることはできないが、偏らないように注意する方法はある。

それはどんなに良さそうに見えるものでも悪評を調べてみることだ。

重要な決断（契約、購入、入社など）の前に以下のようなキーワードで検索して、悪評について調べてみる。

• ○○　ひどい
• ○○　詐欺
• ○○　ウソ

敢えて悪評を読むことで冷静な判断ができるようになる。

逆に気をつけたいのは「悪評を真に受けすぎないこと」。

真に受けすぎると今度は逆側に確証バイアスが働いてしまうことになる。

有名な商品であれば悪評の１つや２つはつくだろうし、むしろ何も無いほうが悪評を揉み消しているのではと勘繰れてしまう。

悪評の真偽については書かれている内容がニュースなどと合っているかなど見て判断する必要がある。

また自分の思考が偏っている可能性は常に意識していた方が良い。

特にネット上のサービスはユーザーの好き嫌いで情報を取捨選択できるので、思考が偏りやすい。

例えばTwitterのフォローの仕組みも、「自分が興味のあるユーザーをフォローする」のが大前提なので、フォローしていった結果自分の思考の偏りがより酷くなる可能性もある。

フォローしている人が偏るとどんな悪影響があるの？

まぁ上に書いたように、同じような人の意見ばかり目に入るようになるから考えが一方向に偏っちゃうね。

例えば？

「脱サラしました」「物販で初月○○万円稼ぎました」「プログラミング学んでフリーランスになって簡単に稼げました」みたいなのばかりフォローしてると、簡単に脱サラして成功できるような気持ちになって、仕事辞めてから収入が得られずに詰んだりするね。

そういう情報商材を売る側からすれば相手の思考が偏ってくれてたほうが都合が良いんだろうけど

フォローが偏ると思考誘導されちゃうわけか・・・。怖ぁ・・・。

「確証バイアス」の応用と注意点 まとめ

「確証バイアス」とは人の心理で「見たいものしか見なくなる」偏った心理状態のこと。

集約に活用するには、ターゲットとする読者に対して「楽して○○できる」のような都合の良い煽り文句をタイトルに入れれば良い。

成約に活かすには、売りたい商品を買ってもらうための「最後のひと押し」を記事に入れておくと良い。

で、「楽して○○できる」「退職してフリーランスになれば最高」とか書いちゃうわけ？

無理ぃー

それなりに人畜無害な生き方をしてきたので、今更自分の性格に合わない事をするとか無理ですねー

まぁそうだよね。流石に他人を食い物にするようなことしてたら軽蔑してたわ。

しませんねー

商品のオススメくらいはしますが

「ファクトフルネス」とか読んだ方がいいのかな。